電話対応において私が一番面倒だと思ったのは、士業の方々です。 士業の方々は、たいてい高圧的で攻撃的です。 制度の運用について説明してくれと要求してきているにもかかわらず、こちらの説明に対して「国はそういう思想なんだろうけど実態とはずれている…
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