業務６７

外線電話を受けていると、省庁OBからの電話もたびたびかかってきます。

名前だけ名乗って「課長いる？」みたいにフランクに話してくるので、すぐにOBだなとわかるのですが、意図的にOB風を装う営業電話やクレーマーも少なくないので、こういう相手はどうしても警戒してしまいます。

プロパー職員であれば誰でも名前を知っている有名人であっても、出向者は知りません。

名前は調べられたとしても、声はわかりようがありません。

OB側も外線電話は出向者が出ることを覚えていてくれるのか、こちらがまごついていると「元〇〇局長の〜」などと詳しく名乗ってくれることもあります。

とはいえ人によっては名前を聞き返すだけで後々クレームを入れてくるような人もいるので、「よく電話してくるOB一覧」のような資料を出向者間で共有できるようにしておくのがベストだと思います。